Comunicación Digital
Customer Growth
Dynamic Innovation
Experiencia del Cliente
Visión 360º
Tendencias
Competencias punteras y Alianzas estratégicas
Partnerships estratégicos, tanto a nivel online como offline para reforzar el liderazgo.
Amplia visión de Negocio
Restructuración digital y creación de nuevos proyectos para maximizar y optimizar resultados. Nuestra Consultoría Digital te ayuda a organizar ideas, conceptos, implementar estrategias y emprender las diferentes fases del proyecto hasta la ejecución.
Fase I
Análisis del proyecto
- Diagnostico del negocio actual
- Definición de los cambios estratégicos y culturales
- Observatorio de hibridación de tecnologías aplicables
- Análisis del Customer Experience
- OCX y gestión de la información de cliente
- Determinación de fuentes de conocimiento social
- Estudio de la RSC y RSE
- MK Automation
Fase II
Implementación del proyecto
- Implementación del cambio en el modelo de negocio
- Agilidad en la aplicación de la información
- Flexibilización de la estructura. Organización colaborativa
- Transformación RRHH hacia la atracción de talento
- Digitalización y desempeño en movilidad
- BI & AI. Dato como inteligencia de negocio
- Nuevas realidades de distribución
- Optimización de stock, inventario y reaprovisionamiento
Fase III
Consolidación del proyecto
- Control del proceso de transformación
- Cuadro de mandos de seguimiento dinámico
- Mantenimiento de la adaptación tecnológica
- Seguimiento de sistemas y procesos
- Omnicanalidad
- Creación de ecosistemas con plataformas coordinadas
- Propuesta de subvenciones I+-D+i
- Cuenta de resultados
La transformación no es solo digital: incluye cambios de puntos de vista, de métodos, de filosofía y hasta de “estilo de vida empresarial”.
Adaptación de la organización en su conjunto a un modelo de relación digital que se aplique de forma eficaz, tanto dentro de la organización como externamente. Es decir, en las relaciones con los clientes, proveedores, distribuidores, etc.
En ACM la propuesta es integral, ya que incorpora tecnologías de Inteligencia Artificial aplicada a las Finanzas, una de las tecnologías emergentes que mayor impacto generan a nivel corporativo. Esto, debido a que es la mejor forma de sacar provecho al mundo de los datos e incrementar la ventaja competitiva de las empresas.
Roadmap de implementación y Buenas prácticas
La mayoría de los intentos de transformación se han ejecutado en muchos casos estableciendo objetivos poco ambiciosos, sin un rigor analítico o una hoja de ruta clara. Es decir, sin un plan de transformación digital de alto nivel.
La cultura de innovación que se crea al implementar un plan de transformación digital permite a la empresa explorar nuevas oportunidades de negocio y diversificar sus recursos. Esos nuevos productos o servicios se convierten en una ventaja competitiva.
Operativización de la Experiencia de Cliente & Customer Experience
La mejora de la experiencia de los clientes se será un objetivo principal que se establezca como parte de la estrategia corporativa. En ACM creamos un proceso interactivo entre la marca y la persona, desarrollando a través de los puntos de contacto un proceso de reconocimiento de marca hasta la recomendación.
Nuestra propuesta tiene como eje el cliente, y como palanca activadora las personas y la tecnología. Ubicar en el centro de la actividad al consumidor no fácil, por ello debemos escuchar cada una de las interacciones, ponernos en su lugar y por supuesto actuar en función del feedback recibido.
Aplicando una estrategia corporativa volcada en el cliente, será posible una percepción de cultura que fideliza y genera conexiones emocionales, al tiempo que la empresa logra aumentar los beneficios empresariales.
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