Comunicación Digital

Plan de comunicación y marketing digital. Reputación corporativa y estrategia en medios y redes sociales.

Customer Growth

Tomando el feedback del cliente como base o criterio de segmentación para acciones comerciales.

Dynamic Innovation

Capacidad de transformar la experiencia en base a la micro-innovación y la co-creación.

Experiencia del Cliente

Gestión Operativa de la experiencia de cliente. La gestión continua de CX contribuye a la consecución de los resultados de negocio.

Visión 360º

Una visión global que nos permite definir su Customer Journey

Tendencias

Observatorio de Innovación y Tendencias. Aplicación transversal del conocimiento de mejores prácticas multisectoriales y multipaís.

Competencias punteras y Alianzas estratégicas

Partnerships estratégicos, tanto a nivel online como offline para reforzar el liderazgo.

Amplia visión de Negocio

Restructuración digital y creación de nuevos proyectos para maximizar y optimizar resultados. Nuestra Consultoría Digital te ayuda a organizar ideas, conceptos, implementar estrategias y emprender las diferentes fases del proyecto hasta la ejecución.

Servicios de Transformación Digital y Business Innovation
Reestructuración de la Estrategia de Negocio

Fase I

Análisis del proyecto

  • Diagnostico del negocio actual
  • Definición de los cambios estratégicos y culturales
  • Observatorio de hibridación de tecnologías aplicables
  • Análisis del Customer Experience
  • OCX y gestión de la información de cliente
  • Determinación de fuentes de conocimiento social
  • Estudio de la RSC y RSE
  • MK Automation

Fase II

Implementación del proyecto

  • Implementación del cambio en el modelo de negocio
  • Agilidad en la aplicación de la información
  • Flexibilización de la estructura. Organización colaborativa
  • Transformación RRHH hacia la atracción de talento
  • Digitalización y desempeño en movilidad
  • BI & AI. Dato como inteligencia de negocio
  • Nuevas realidades de distribución
  • Optimización de stock, inventario y reaprovisionamiento
Información

Fase III

Consolidación del proyecto

  • Control del proceso de transformación
  • Cuadro de mandos de seguimiento dinámico
  • Mantenimiento de la adaptación tecnológica
  • Seguimiento de sistemas y procesos
  • Omnicanalidad
  • Creación de ecosistemas con plataformas coordinadas
  • Propuesta de subvenciones I+-D+i
  • Cuenta de resultados
TRANSFORMACIÓN DIGITAL & BUSINESS INGELLIGENCE
Adaptamos la empresa al empleo de nuevos procedimientos y herramientas

La transformación no es solo digital: incluye cambios de puntos de vista, de métodos, de filosofía y hasta de “estilo de vida empresarial”.

Adaptación de la organización en su conjunto a un modelo de relación digital que se aplique de forma eficaz, tanto dentro de la organización como externamente. Es decir, en las relaciones con los clientes, proveedores, distribuidores, etc.

En ACM la propuesta es integral, ya que incorpora tecnologías de Inteligencia Artificial aplicada a las Finanzas, una de las tecnologías emergentes que mayor impacto generan a nivel corporativo. Esto, debido a que es la mejor forma de sacar provecho al mundo de los datos e incrementar la ventaja competitiva de las empresas.

 

Roadmap de implementación y Buenas prácticas

La mayoría de los intentos de transformación se han ejecutado en muchos casos estableciendo objetivos poco ambiciosos, sin un rigor analítico o una hoja de ruta clara. Es decir, sin un plan de transformación digital de alto nivel.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL & BUSINESS INGELLIGENCE
Nuevos canales y Oportunidades de Negocio

La cultura de innovación que se crea al implementar un plan de transformación digital permite a la empresa explorar nuevas oportunidades de negocio y diversificar sus recursos. Esos nuevos productos o servicios se convierten en una ventaja competitiva.

Operativización de la Experiencia de Cliente & Customer Experience

La mejora de la experiencia de los clientes se será un objetivo principal que se establezca como parte de la estrategia corporativa. En ACM creamos un proceso interactivo entre la marca y la persona, desarrollando a través de los puntos de contacto un proceso de reconocimiento de marca hasta la recomendación.

Nuestra propuesta tiene como eje el cliente, y como palanca activadora las personas y la tecnología. Ubicar en el centro de la actividad al consumidor no fácil, por ello debemos escuchar cada una de las interacciones, ponernos en su lugar y por supuesto actuar en función del feedback recibido.

Aplicando una estrategia corporativa volcada en el cliente, será posible una percepción de cultura que fideliza y genera conexiones emocionales, al tiempo que la empresa logra aumentar los beneficios empresariales.

Comunicación y Marketing Digital
Consultoría Digital